為持續(xù)增強黃金柜臺員工商品知識、服務(wù)意識，提升服務(wù)技能與顧客滿意度，公司教育培訓(xùn)中心與業(yè)務(wù)二部聯(lián)袂組織開展的《黃金柜臺崗位專項培訓(xùn)2》于9月下旬又一次火熱開啟。

       集團(tuán)10家自營黃金銷售門店的柜臺員工、對口管理及業(yè)務(wù)人員共91人分兩批，前往涂門店五樓黨建室參加了為期半天的學(xué)習(xí)與交流。

       今年3月份的《黃金柜臺崗位專項培訓(xùn)》結(jié)束后，經(jīng)評比及培訓(xùn)效果評估，梧村店的黃蘋、涂門店的陳小珍和漳州店的劉美娟脫穎而出，本次課程伊始，授予這三名同事“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號并頒發(fā)獎品。

       課程正式開啟，安溪店蘇世斌以《黃金案例培訓(xùn)》為主題，通過案例分享，宣導(dǎo)柜臺人員應(yīng)嚴(yán)格按照工作流程與要求為顧客服務(wù)，并提醒大家務(wù)必做好防損防盜工作。

       涂門店鄭丹紅在接下來的《黃金商品知識培訓(xùn)》中為大家介紹黃金項鏈的具體種類，將適合人群分別羅列，以促進(jìn)銷售，并與大家交流應(yīng)如何進(jìn)行銷售術(shù)語與溝通，分享了滿滿的干貨經(jīng)驗。

       壓軸出場的是泉秀店張朝暉，他授課的主題是《銷售案例分析》，通過兩個優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，與大家進(jìn)行了深入的互動交流點評，課堂氣氛活躍。

       此次培訓(xùn)的“編手繩環(huán)節(jié)”，起到了畫龍點睛之筆，讓參訓(xùn)學(xué)員們印象深刻，也讓柜臺的“手藝人”們多了一處“比武之地”。黃金首飾與手工編繩相得益彰，各路高手們經(jīng)過角逐，梧村店和漳州店的代表在兩個批次中，均受到大家的好評與青睞，票數(shù)居高不下，大獲全勝。另外，橋南店和泉港店的代表各分獲一次勝利。

       好時光總是匆匆過，在“編手繩環(huán)節(jié)”的頒獎后，本次培訓(xùn)畫上了圓滿的句號。希望通過培訓(xùn)，大家能一如既往地做好服務(wù)工作，勤學(xué)商品知識，學(xué)以致用，共同提高銷售業(yè)績！

       接下來跟著小編一起來看上課時的精彩畫面吧~

       授課老師上課畫面：