人是企業(yè)最可寶貴的資源。企業(yè)的資源，無論資金、物流，還是信息、決策；企業(yè)的行為，無論質量管理、經(jīng)營方針還是服務手段，最終都要歸結到人。因此，一方面，對于組織外部，企業(yè)員工要深刻理解“以人為本”，將它轉化為自覺的行動；另一方面，在組織內部，要讓員工正確地理解、貫徹企業(yè)文化，企業(yè)本身也要做到“以人為本”。