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訪客留言
訪客留言806條記錄
留言者：林女士
  中午在新華北路中閩百匯買了一箱泡吧蛋糕，員工大姐跟我說要箱子的話到收銀臺最后一個地方拿。我就去了服務臺，服務臺的員工說讓我找協(xié)理，指給我看。我跟她說要箱子，她就打開一個柜子叫我自己選？選好了還得我自己跟她要膠布粘箱子，最后還要自己找東西把膠布截斷?我在那望來望去沒有員工主動幫忙，還是旁邊的面包促銷小姐拿筆幫我戳斷的。打包還得顧客自己服務自己，說真的，你們自己去消費遇到這種問題會覺得她們服務好?心里會舒服?先前在稱重柜臺直接幫忙打包就挺好的搞不懂為什么現(xiàn)在這樣?  2019/10/27 13:52:46
管理員回復：您好！新華店在自助收銀臺旁邊設有自助打包臺，其目的是為了給顧客提供便利，可能員工誤解了設打包臺的用意，讓顧客自理了，真的非常抱歉，我們會馬上再做宣導。  2019/10/28 14:48:39
留言者：占女士
  今天去泉州惠安惠興街店購買水果，稱重過程中顧客不排隊，不斷有人圍在稱前面稱重，工作人員不引導，或者提醒大家排隊，照稱不誤，全然不管他們排不排隊，我提出了異議怎么他都不按排隊的稱，工作人員說是新規(guī)定一上稱就要稱，不能拒稱，這個規(guī)定在一定程度上助長不排隊的風氣，這樣下去大家都不用排隊了。你們這個規(guī)定很好，工作人員不能拒稱，但是你要有條件吧，大家按排隊順序來，遇到有人不排隊的情況下，你們至少要引導，有個態(tài)度，插隊就不稱了，養(yǎng)成大家排隊的好習慣。蔬菜區(qū)也經(jīng)常存在插隊也給稱的情況。誰的時間不是金錢呢，希望貴公司能制定完善體制，幫助大家養(yǎng)成排隊的好習慣。  2019/10/20 11:48:26
管理員回復：您所提的建議句句在理，員工有義務提醒顧客按秩序排隊稱重。謝謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)了員工在實際操作中的過失，我們一定持續(xù)改進和完善管理制度，更好地服務顧客！歡迎您的再次光臨！  2019/10/22 15:02:48
留言者：蔡蔡
  強烈投訴廈門梧村中閩百匯商場，10月19號中午沐浴露貨架的一位女員工，長頭發(fā)。我想問你，長痘怎么了嗎，礙著你了嗎，顧客來到你們商場是來購物的，不是讓你來指指點點的，你是來工作的不是來說閑話的，你知道有多少人就是因為這些話導致自卑，抑郁嘛？所以以后請你為你說出來的話負責任！還有如果你們商場的員工是這樣的狀態(tài)，那么主管有嚴重的責任，如果你們把顧客的投訴信只是看看而已，那么你們商場會因為員工問題而出現(xiàn)重大問題。  2019/10/19 14:49:47
管理員回復：感謝您對我們的管理服務提出寶貴建議！該員工的不文明行為我們已在調查處理，在此我們也向您表示深深的歉意！歡迎您能一如既往地支持中閩百匯！  2019/10/22 14:58:30
留言者：許小姐
  不都說百匯的服務態(tài)度最好嗎？我看是編的吧！南安侖蒼店開業(yè)快三個月。就到今天，一次是買菜的地方，那個稱重人員不按排隊的方式來稱。我排了挺久就是不給稱，不知道是不是眼睛有問題還是怎么回事，后面來的插隊就給稱。還有就是今天小孩在百匯里游樂場玩，小的不小心尿了。具體細節(jié)你們可以問下今天那個員工，看她是什么個態(tài)度。真的是對你們的服務態(tài)度失去信心，要不是超市離家近。我就非得在你們超市關顧。這樣的態(tài)度已經(jīng)對你們店的品牌失去好感。非常差評。  2019/10/18 19:28:29
管理員回復：首先感謝您的留言讓我們及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，對員工服務不周給您造成的不悅我們深表歉意！同時也會立馬采取整改措施，提升服務質量！中閩百匯歡迎您的再次光臨。  2019/10/22 14:49:53
留言者：徐先生
  你好，我是與您商場有合作的廠商，商場的樓層業(yè)務主管在工作上有意明暗示索要禮物，而我們公司未能滿足，在工作配合上有些叼難，請問如何投訴？  2019/10/14 19:21:10
管理員回復：由于您提供的聯(lián)系方式并非本人，我們無法第一時間聯(lián)系上您。如果方便的話，麻煩告知該業(yè)務所屬門店，姓氏，以方便我們核查處理，謝謝！  2019/10/22 14:45:06
留言者：黃志蕓
  態(tài)度不好，沒有按順序殺魚，對人感覺不太好，看人有錢就殺很好很干凈，看到土包子就隨便殺殺 而且還不干凈，一看就是沒經(jīng)驗的，杏林新華都新來的殺魚 年輕大姐。魚鰓魚鱗都還在魚身上，整只魚好臟沒有水洗，拿回家的時候殺得我自己都手疼，怎么邀來的都是來混的還特意留給顧客魚鰓魚鱗，什么人  2019/10/9 18:57:29
管理員回復：能否告知您投訴的是哪家門店的員工？  2019/10/14 17:10:49
留言者：劉東
  中閩百匯卡上面有寫明“本卡自銷售之日起36個月內有效”，請問如果36個月內未使用，卡內金額如何處理？  2019/10/6 21:15:24
管理員回復：您好，卡內金額仍然可以正常使用。  2019/10/14 17:11:45
留言者：黃女士
  安溪百匯商場四樓內衣綜合柜今天下午兩點多的時候一個矮矮的比較老的員工態(tài)度真的是差到不行既不接待還全程給我們翻白眼，一次兩次就不說了，每次去都是這樣，是看不起我們嗎？  2019/9/24 17:46:55
管理員回復：您反饋的問題我們已在調查處理中，歡迎您常來百匯，為我們的服務多提出寶貴建議！  2019/9/29 14:37:11
留言者：果果
  提貨卡可買黃金嗎  2019/9/15 11:13:19
管理員回復：中閩百匯購物卡分金卡和銀卡，只有金卡才能購買黃金。  2019/9/16 16:49:02
留言者：賴先生
  投訴，中閩百匯馬鑾灣店，生鮮區(qū)買蝦的營業(yè)員，態(tài)度惡劣，地痞流氓，作為一個知名超市營業(yè)員，上班期間口嚼口香糖，2019年9月11日晚21點15分左右本人要買鮮蝦，工作人員搶過我手中的籃子說：挑什么挑？我說我要買新鮮的，不買死的，價格也不需要你的特價，按原價給我，該營業(yè)員還是說：不行，不買滾?。?！ 因為是白天，無法第一時間投訴12315，希望貴公司能嚴肅處理。本人改天白天再去一次。  2019/9/11 21:26:53
管理員回復：您反饋的問題，門店已進行調查并會通過電話聯(lián)系您向您致歉！  2019/9/16 16:51:18
留言者：季先生
  福建省漳州市龍海市漳州港招商開發(fā)區(qū)中閩百匯什么時候開業(yè)  2019/9/4 11:21:19
管理員回復：漳州港項目已在籌備中，具體開業(yè)時間待定。  2019/9/7 14:27:48
留言者：凌？
  專柜的服務態(tài)度是想怎樣，瞧不起人么？態(tài)度那么差，那么大的商場員工都那么隨便招的么，不挑人么？無語死  2019/8/31 0:01:51
管理員回復：您好，您能否告知您要投訴的是哪家門店哪個柜臺的員工？方便我們進行處理。 給您造成的不悅我們深表歉意！  2019/9/3 16:39:22
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